Платные услуги

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання платних послуг з медичного
обслуговування

Філія ”МІСЬКИЙ ПОЛОГОВИЙ БУДИНОК №1” Комунального некомерційного підприємства  «МІСЬКА КЛІНІЧНА ЛІКАРНЯ  №11»  Одеської міської ради (перелік здобувачів ліцензій, за заявами яких прийнято рішення про отримання ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики затверджено наказом Міністерства охорони здоров'я України від 21.12.2019 №2639, Реєстраційне досьє від 28.11.2019 № 07/2811-М), надалі за текстом — Філія «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР або Виконавець, в особі директора ГОЛОВАТЮК-ЮЗЕФПОЛЬСЬКОЇ Ірини Ліонеліївни, яка діє на підставі Положення, з одного боку, та будь-яка фізична/юридична особа, яка своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору, іменована надалі «Замовник», з іншого боку, разом іменовані «Сторони», керуючись ст. 633, 634, 641, 644 Цивільного кодексу України, погоджують надання-отримання платних медичних послуг на умовах, визначених даним Публічним договором.

Цей Договір має характер публічної оферти відповідно до чинного законодавства України (ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України). Умови Договору є однаковими та обов’язковими для всіх Замовників платних послуг з медичного обслуговування, передбачених Переліком та тарифами на платні медичні послуги, які затверджені наказом Філії.

Даний Договір розміщений на інтернет-сайті Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР за посиланням: https://roddom1odessa.od.ua/

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Публічна оферта — пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі, у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти з ним Публічний договір про надання платних медичних послуг.

Акцепт — підтвердження Замовником повної та безумовної згоди укласти Договір з Виконавцем на умовах, що передбачені публічною офертою, у спосіб передбачений даним Договором.

Медична послуга — певна дія або сукупність дій, які здійснюються працівниками Виконавця з метою діагностики, лікування захворювань або інших патологічних станів, а також вчинення інших дій, які не обмежуються медичною допомогою, але безпосередньо пов’язані з її наданням.

Перелік платних послуг — медичні послуги та послуги пов’язані з наданням медичної допомоги, які Виконавець має можливість надати Замовнику з огляду на наявну матеріально-технічну базу, наявність відповідного медичного персоналу та профілю роботи закладу охорони здоров’я, які затверджені наказом Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР та передбачені в Додатку №2 до цього Договору.

Пацієнт — фізична особа, яка звернулася за отриманням медичної послуги та/або якій надають таку медичну послугу.

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про особу, до яких належать прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, місце проживання, номери засобів зв’язку, а також інша інформація, яку Виконавець може використати з метою ідентифікації особи.

Інформована добровільна згода — оформлена письмово згода Пацієнта або, у випадках передбачених законодавством, його законного представника на проведення діагностики, профілактики, лікування та на проведення операції та знеболення.

Місце надання медичних послуг — місце провадження Виконавцем господарської діяльності з медичної практики, в якому надаються медичні послуги.

Медична інформація — інформація про стан здоров’я пацієнта, його діагноз, відомості, одержані під час медичного обстеження, у тому числі відповідні медичні документи, що стосуються здоров’я пацієнта.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
   1. Цим Договором визначається порядок та умови надання Виконавцем кваліфікованих медичних послуг та послуг пов’язаних з наданням медичної допомоги. 2.2. Усі умови Договору, що передбачені Публічною офертою, є обов’язковими для Сторін.
   2. Виконавець здійснює свою діяльність керуючись Цивільним кодексом України, Законами України «Основи законодавства України про охорону здоров’я», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», іншими нормативно- правовими актами, норми яких поширюються на діяльність медичних закладів, в тому числі щодо надання платних медичних послуг.
   3. Кожна сторона Договору гарантує, що володіє необхідним обсягом дієздатності, а також усіма правами та обов’язками, що є необхідними та достатніми для укладання та виконання цього Договору.
   4. Цей Договір вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
   1. За даним Договором, на підставі усного або письмового звернення Замовника, Виконавець зобов’язується надати Замовнику медичні послуги на умовах та в порядку, що передбачені цим Договором, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити медичні послуги у повному обсязі.
   2. Перелік та тарифи на медичні послуги, які надаються за даним Договором, визначаються чинним на дату укладення Договору наказом Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР.
   3. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку.
   4. Місцем надання медичних послуг є приміщення структурних підрозділів Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР. В кожному конкретному випадку місце надання послуг визначається уповноваженими особами Виконавця та повідомляється Замовнику.

1. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
   1. Підтвердженням повного і беззаперечного прийняття Публічної оферти є підписання Замовником відповідної Заяви про приєднання за формою згідно Додатку №1 до цього Договору або вчинення підтверджуючих дій, зокрема:

• фактичне отримання Замовником платної медичної послуги;
• оплата медичної послуги Замовником;
• інші дії Замовника, що свідчать про бажання отримати платну медичну послугу та поінформованість про умови її надання.
  1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту підписання Замовником заяви про приєднання (акцептування) або вчинення підтверджуючих дій, передбачених п.4.1. цього Договору. У тих випадках, коли обов’язковою передумовою надання медичної послуги пацієнту є попередня згода останнього на діагностику/лікування, Договір вважається укладеним також з моменту підписання пацієнтом Інформованої добровільної згоди за формою затвердженою наказом МОЗ України №110 від 14.02.2012 перед отриманням платних медичних послуг.
  2. Укладенням Договору, Замовник погоджується з повним і беззастережним прийняттям умов Договору, додатками до нього та встановленими тарифами на медичні послугиВиконавця, а також надає згоду на обробку персональних даних.

1. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
   1. Вартість кожної медичної послуги визначається в національній валюті, згідно затвердженого у встановленому порядку переліку та тарифів на платні медичні послуги, які є чинними станом на дату укладення Договору.
   2. Загальна вартість послуг визначається, як сума наданих Виконавцем та прийнятих Замовником медичних послуг.
   3. Оплата медичних послуг здійснюється Замовником безготівковим способом в день початку надання медичних послуг за цим Договором, але в будь-якому разі не пізніше дня завершення їх надання одним із нижче наведених способів:

• здійснення платежу за допомогою QR-коду, в якому закодовані повні банківські реквізити рахунку Виконавця у форматі IBAN;
• шляхом використання електронної платіжної системи EasyPay;
• шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
  1. Оплата надання медичних послуг Замовнику може здійснюватись, в його інтересах, третіми особами.
  2. У випадку дострокового припинення надання медичних послуг з ініціативи Замовника, чи через грубе або систематичне порушення Замовником умов цього Договору, сплачені кошти за даним Договором не повертаються.
  3. Реквізити для здійснення платежу за безготівковим розрахунком наведено у розділі «РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ».
  4. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

1. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙМАННЯ ПЕРЕДАЧІ ПОСЛУГ
   1. Медичні послуги надаються працівниками Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
   2. До початку надання медичних послуг медичний працівник Виконавця в усній формі погоджує із Замовником/Пацієнтом перелік та склад всіх медичних послуг, надання яких вважається доцільним, повідомляючи їх вартість, а також інформує про додаткові послуги, які пов’язані з наданням медичної допомоги та можуть бути надані за бажанням Пацієнта.
   3. Склад та вид медичних послуг, які будуть надаватись у кожному конкретному випадку, вважаються погодженими Замовником/Пацієнтом з моменту вчинення ним підтверджуючих дій, передбачених п.4.1. цього Договору.
   4. Медичні послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або безпосередньо за місцем надання медичних послуг. Надання медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках, відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата, час та місце надання кожної медичної послуги погоджується медичним працівником Виконавця чи іншою уповноваженою ним особою та Замовником/Пацієнтом в усній формі.
   5. Дату та час надання кожної медичної послуги може бути змінено з ініціативи Замовника/Пацієнта до настання терміну надання такої послуги.
   6. Дату та час надання кожної медичної послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця, у разі:
      1. якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.
      2. виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання медичної послуги Виконавцем.
   7. Наявність обставин, передбачених підпунктом 6.6. цього Договору, встановлюється Виконавцем та повідомляється Замовнику/Пацієнту.
   8. На вимогу медичного працівника Виконавця чи іншої уповноваженої ним особи Замовник/Пацієнт, який звернувся за отриманням медичних послуг та здійснює підтверджуючі дії відносно даної оферти Виконавця, зобов’язаний надати документи і відомості, необхідні для з'ясування його особи та фізичного стану. Пацієнт на вимогу Виконавця повинен надати інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування за формою затвердженою наказом МОЗ України №110 від 14.02.2012. У разі ненадання Пацієнтом необхідних документів чи відомостей або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе, або у разі неявки з метою оновлення його ідентифікаційних даних, а також у випадку ненадання ним інформованої добровільної згоди на проведення діагностики, лікування, Виконавець має право відмовити Пацієнту в наданні послуг.
   9. Акцептуванням Договору Замовник/Пацієнт підтверджує, що йому роз’яснено права та обов’язки, встановлені законодавством України, які стосуються умов надання медичних послуг.
   10. Якість медичних послуг, які надаються за даним Договором повинна відповідати вимогам нормативно-правових актів у сфері охорони здоров’я.
   11. По завершенні надання медичних послуг Пацієнт отримує медичну документацію відповідно до наданих послуг.
   12. Якщо в ході надання послуг за цим Договором, виникне необхідність у наданні додаткових медичних послуг, маніпуляцій, клініко-діагностичних досліджень за медичними показами, такі послуги замовляються додатково і оплачуються окремо.
   13. На прохання Пацієнта, документи, які складено в електронному вигляді, можуть бути роздруковані та надані на паперових носіях.
   14. Факт видачі Замовнику/Пацієнту медичної документації за результатами надання медичних послуг та/або проведення оплати після завершення надання медичних послуг, підтверджує, що медичні послуги надані Виконавцем належним чином та у повному обсязі.
   15. На вимогу Замовника/Пацієнта складається Акт приймання-передачі наданих медичних послуг у двох примірниках, який підписується Сторонами.
2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
   1. Виконавець має право:
      1. Здійснювати обробку персональних даних Замовника/Пацієнта під час укладання і виконання Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297- VI.
      2. В односторонньому порядку змінювати умови публічної оферти та/або перелік медичних послуг, а також тарифи на них. Нові тарифи на медичні послуги діють із моменту їх затвердження в порядку, встановленому чинним законодавством.
      3. Відмовити Замовнику в наданні медичних послуг у випадках:

1. виявлення під час обстеження патології, лікування якої не входить до зазначеного в ліцензії Виконавця переліку дозволених видів лікування;
2. недотримання пацієнтом встановлених медичних приписів або графіку лікування;
3. виявлення в пацієнта за результатами обстеження медичних протипоказань до надання послуги;
4. неприбуття пацієнта, без поважних причин, в погоджену дату та час для отримання відповідної медичної послуги.
   1. Достроково припинити надання послуг Пацієнту або відмовити в їх наданні у випадку систематичного порушення останнім медичних приписів (за винятком випадків, коли така відмова загрожуватиме здоров’ю або життю пацієнта) або Правил перебування пацієнтів у Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР чи її структурних підрозділах.
   2. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.
   3. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання медичних послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
5. Виконавець зобов’язаний:
   1. Надавати медичні послуги Замовнику в порядку, у строки та на умовах, передбачених цим Договором та чинним законодавством.
   2. Для надання медичних послуг використовувати лікарські засоби та медичні вироби, що дозволені до застосування в Україні.
   3. Дотримуватись вимог законодавства щодо порядку надання медичних послуг, табелів матеріально-технічного оснащення (у тому числі й примірних), галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та санітарних норм.
   4. Не розголошувати медичну інформацію про пацієнта (крім випадків, передбачених законодавством).
   5. Дотримуватись вимог нормативно-правових актів у сфері охорони здоров’я.
6. Замовник має право:
   1. Отримати повну та достовірну інформацію про стан свого здоров'я, щодо запропонованих Виконавцем медичних послуг, порядку їх надання та можливих побічнихреакцій.
   2. Отримати від Виконавця послуги в порядку, строки та на умовах, що передбачені цим Договором.
   3. На забезпечення лікарської таємниці (про стан здоров'я , факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при медичному обстеженні) за винятком випадків, передбачених законодавством.
   4. Відмовитися від подальшого лікування у будь-який момент, якщо це не призведе до погіршення стану здоров’я.
   5. Приєднатись до цього договору на запропонованих Виконавцем умовах.
7. Замовник зобов’язаний:
   1. До початку надання медичних послуг повідомити Виконавцю достовірні дані про себе та надати достовірну інформацію про стан свого здоров’я, перенесені та успадковані хвороби, шкідливі звички, наявність алергічних реакцій, протипоказань щодо тих або інших методів лікування та лікарських засобів, непереносимості окремих медичних препаратів, які він має і які можуть вплинути на якість наданих медичних послуг.
   2. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Пацієнта, які необхідні Виконавцю для надання медичних послуг.
   3. Неухильно дотримуватись усних чи письмових приписів і рекомендацій медичних працівників.
   4. У разі надання медичних послуг Пацієнту, який є особою, що володіє неповною, частковою дієздатністю, або дієздатність якої обмежена, забезпечити супровід такої особи в процесі надання медичних послуг, а також належне та своєчасне виконання такою особою призначеного лікування та/або обстеження.
   5. Дотримуватись Правил перебування у Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР та її структурних підрозділах.
   6. З’являтися у погоджений з медичним працівником чи іншою уповноваженою особою Виконавця час, дату та місце для отримання медичних послуг за даним Договором.
   7. Повідомляти про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я впродовж строку надання медичних послуг.
   8. Прийняти надані послуги та здійснити їх оплату в порядку, у строки тана умовах, що визначені цим Договором.

1. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
   1. Сторони несуть відповідальність за цим Договором згідно з чинним законодавством України.
   2. Виконавець не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Замовника/Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта в результаті: - невиконання Пацієнтом приписів та рекомендацій медичного персоналу Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР, плану лікування, тощо;

• не повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;
• використання Пацієнтом лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначались в ході надання медичних послуг;
• отримання Пацієнтом медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я;
• розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг за цим Договором.
  1. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з вини медичних працівників Виконавця (не пов'язано з якістю медичних послуг, що надаються Пацієнту за даним Договором).
  2. У разі неприбуття Замовника/Пацієнта в попередньо узгоджений час та дату надання медичних послуг без поважних причин та попереднього повідомлення, цей Договір вважається розірваним, а кошти, сплачені Замовником, не підлягають поверненню та зараховуються на користь Виконавця. Цей пункт не стосується Пацієнтів, обслуговування яких не передбачає оперативного втручання, виконання процедур із використанням медичної техніки.
  3. Невиконання або неналежне виконання умов цього Договору виключає юридичну відповідальність, якщо воно є наслідком обставин, що знаходяться поза сферою контролю сторін Договору: війна, пожежа, повінь, землетрус, страйк тощо (форс- мажорні обставини). Наявність форс-мажорних обставин підтверджують компетентні державні органи України.

1. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
   1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів, консультацій та скерування письмової претензії.
   2. Сторони підтверджують, що досудових порядок врегулювання спорів, пов’язаних з даним Договором, є обов’язковим.
   3. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.
2. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН
   1. Усне чи письмове звернення Замовника/Пацієнта за отриманням медичних послуг до Виконавця та вчинення підтверджуючих дій згідно п.4.1. цього Договору, свідчить про прийняття (акцепт) всіх умов цього Договору, а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладання цього Договору.
   2. Договір діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
   3. Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Пацієнта/Замовника вносити зміни в текст даного Договору. При цьому, медичні послуги Замовнику/Пацієнту надаються на умовах, які були чинними на момент акцептування Договору.
   4. Всі зміни до цього Договору розміщуються на офіційному веб-сайті Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР https://roddom1odessa.od.ua/ та набувають чинності з моменту такого розміщення.
   5. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної, тощо) надати Замовнику/Пацієнту медичні послуги.
   6. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору оприлюдненими на офіційному веб-сайті Філії «МПБ № 1» КНП «МКЛ № 11» ОМР та на паперових носіях у відділеннях Закладу охорони здоров’я, пріоритет має примірник на паперових носіях.
   7. Цей Договір може бути розірваний у порядку та в спосіб, встановленими законодавством України.
3. ІНШІ УМОВИ
   1. Акцептуванням цього договору Пацієнт надає згоду на внесення своїх персональних даних до внутрішньої медичної інформаційної системи Виконавця.
   2. Виконавець зобов’язується вживати належні заходи щодо збереження конфіденційної інформації, але не несе відповідальності за її розголошення в результаті хакерської атаки на програмне забезпечення Виконавця, фізичне викрадення носіїв інформації чи інших протиправних дій третіх осіб.
   3. З метою недопущення розкриття лікарської таємниці чи іншої конфіденційної інформації, у приміщенні Виконавця відвідувачам забороняється аудіовізуальна фіксація за допомогою технічних засобів (аудіозапис, відео-, фото зйомка, тощо) без дозволу Виконавця.
   4. Сторони зобов'язуються дотримуватися вимог антикорупційного законодавства та не вживати жодних дій, які можуть порушити норми антикорупційного законодавства, у зв'язку з виконанням своїх прав та зобов'язань за цим договором, у тому числі, не робити пропозицію, не санкціонувати обіцянку, і не здійснювати незаконних платежів.
   5. Невід’ємною частиною цього Договору є:

Додаток № 1 «Заява - приєднання до договору про надання платних послуг з медичногообслуговування»;

Додаток № 2 «ПЕРЕЛІК ПЛАТНИХ ПОСЛУГ які надаються за межами договору про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій, пацієнтам, що звернулись без скерування та іноземним громадянам».

Розділ 11. Реквізити Виконавця

Виконавець:

Філія ”МІСЬКИЙ ПОЛОГОВИЙ БУДИНОК №1”

Комунального некомерційного підприємства

 «МІСЬКА КЛІНІЧНА ЛІКАРНЯ  №11»  Одеської міської ради

Адреса: Україна, 65039, Одеська обл., місто Одеса, вул. Донорська, будинок 3

ЄДРПОУ ВП: 45508571

тел.: +38(048)-776-14-52

P/p UA453288450000026001301064505

в АТ «Ощадбанк»

МФО 328845

________________ /      Директор Ірина ГОЛОВАТЮК-ЮЗЕФПОЛЬСЬКА